Eu não recebi um pedido marcado como "entregue"Updated 4 months ago

Nesse caso, pedimos que nos informe sobre o problema o mais rápido possível. Às vezes, por razões organizacionais, os transportadores marcam um pacote como entregue e o entregam no dia seguinte. Se o pacote for considerado perdido ou roubado, iniciaremos uma investigação com o transportador. Precisaremos da sua colaboração: será necessário nos fornecer informações e documentos que comprovem que você não recebeu o pacote (nosso atendimento ao cliente explicará o procedimento). Se a busca pelo pacote no depósito do transportador não for bem-sucedida, o pacote será considerado roubado, e um boletim de ocorrência será registrado na polícia. Podem ser necessários até 14 dias a partir da data do seu relato sobre o pacote não entregue para a emissão de um reembolso ou o envio de novos materiais.